Terugbetalingsbeleid

Retourvoorwaarden KLSY.NL

Bij KLSY.NL vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is dat toch niet het geval? Dan kun je gebruikmaken van onderstaande retourvoorwaarden.

1. Herroepingsrecht
1. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
2. Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen, waarbij het product binnen 14 dagen bij ons retour aangekomen moet zijn.
3. Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten.

2. Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour:
• Het product is ongebruikt, ongedragen, onbeschadigd en heeft geen afwijkende geuren.
• Het product zit – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking
• Labels, kaartjes en verzegelingen zijn niet verwijderd
• Het product is schoon en verkoopbaar 
Let op: Bij sale en afgeprijsde artikelen ontvang je van ons een tegoedbon voor het geretourneerde bedrag.
KLSY.NL behoudt zich het recht voor geretourneerde artikelen te weigeren indien deze niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen.

Let op: Zwemkleding en sieraden nemen wij niet retour ivm hygiene.

3. Uitzonderingen op retourneren
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
• Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken
• Producten die gedragen, beschadigd of gewassen zijn
• Digitale producten (indien van toepassing)

4. Retour aanmelden
1. Retouren dienen vooraf te worden aangemeld via klsy.fashionstore@gmail.com
2. Vermeld hierbij je ordernummer en de reden van retour (niet verplicht, wel gewenst).
3. Na aanmelding ontvang je verdere retourinstructies.

5. Retourkosten
1. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
2. In het geval van een fout door KLSY.NL worden de retourkosten volledig vergoed.

LET OP: Verzendkosten zijn ten alle tijden voor de klant zelf. De kosten zijn eenmaal gemaakt voor verzending. En worden dus niet terug gestort bij retourneren.

6. Terugbetaling
1. Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
2. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
3. Eventuele waardevermindering door gebruik kan in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.
4. Verzending is gratis bij bestellingen boven de €100. Bij retouren die de waarde onder de €100 brengen, worden de verzendkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

7. Ruilen
Ruilen is mogelijk zolang de voorraad dit toelaat. Neem hiervoor contact op via klsy.fashionstore@gmail.com. Eventuele extra verzendkosten kunnen worden doorberekend.

8. Beschadigde of verkeerde levering
1. Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Meld dit binnen 24 uur na ontvangst.
2. Stuur duidelijke foto’s mee zodat wij je snel kunnen helpen.
3. KLSY.NL zorgt in dat geval kosteloos voor een passende oplossing.

Let op: 
Wij geven geen garantie op:
Lussen en haken in gehaakte truien of vesten.
Diamantjes/Pailletten, Pillen, losse draden, glitters, knopen en riemen.
Gaatjes of beschadigingen die niet binnen 24 uur na ontvangst zijn gemeld. 
Te warm wassen en je niet aan het was label houden zijn voor eigen risico en vallen niet onder onze garantie.

9. Verantwoordelijkheid en risico
Het risico van retourzendingen ligt bij de consument totdat het product door KLSY.NL is ontvangen. Wij adviseren daarom retourzendingen met track & trace te versturen. 

Let op: een bestelling omruilen/retourneren is op eigen risico. KLSY. is niet aansprakelijk voor fouten die gemaakt worden door de pakketdienst.

10. Contact
Voor vragen over retouren kun je contact opnemen via:
📧 klsy.fashionstore@gmail.com