Veelgestelde vragen
Hoe kan ik jullie bereiken?
We zijn elke maandag t/m vrijdag te bereiken van 9:00 - 17:00.
We streven er naar om je bericht binnen 1-2 werkdagen te behandelen.
Vul het contact formulier in of stuur een email naar het onderstaande mailadres.
E-mail: KLSY.fashionstore@gmail.com
Vermeld ten alle tijden gelijk je ordernummer.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. De bestellingen worden binnen 1 tot 4 werkdagen verzonden.
Hoe kan ik mijn item retour sturen?
Niet tevreden met je aankoop? Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Als de 14 dagen zijn verstreken kunnen wij helaas geen retour meer in ontvangst nemen.
Om retour terug te zenden, dien je een mail te sturen naar klsy.fashionstore@gmail.com. Hoe je je retour moet aanmelden staat onder het kopje Retourbeleid.
Let op, gemaakte verzendkosten zijn voor de klant zelf en worden niet terug gestort na retouren.
Let op: Bij sale en afgeprijsde artikelen ontvang je van ons een tegoedbon voor het geretourneerde bedrag.
Wat zijn de verzendkosten?
Nederland: €6,95
De bestelling wordt gratis verzonden binnen Nederland bij een minimaal aankoopbedrag van €100.
Belgie: €10,95
De bestelling wordt gratis verzonden binnen België bij een minimale aankoopbedrag van €125.
Waarom staat Ideal niet bij de betalingen?
Door een update van shopify kan het zijn dat je de optie betalen met Ideal niet kan zien. Wanneer je onderaan de betaalpagina 'afrekenen als gast' aan klikt komt de betaaloptie Ideal te voorschijn. Zijn er hierna nog vragen kan je een mail sturen naar klsy.fashionstore@gmail.com.